如何回答关于失败与成功的面试问题

在面试中讲述引人入胜的故事，能让你与面试官建立起一种仅仅罗列成就（无论多么非凡）所无法企及的联系。故事能将人与人连接起来，因为我们的大脑天生就喜欢追随故事。故事几乎能自动地吸引我们，激发我们的注意力，并长久地留在我们记忆中——它们令人难忘。

因此，为了帮助你在求职过程中建立更强的联系，在面试中讲述引人入胜的故事至关重要——尤其是在回答诸如“请告诉我一次你展现领导力并取得成功的经历”和“请告诉我一次你失败的经历，以及你从中学到了什么”这类常见问题时。

在我们深入探讨如何具体回答这两个问题之前，了解如何讲述有力的故事非常重要。

三个基本的讲故事技巧

首先，在你决定分享一个故事之前，问问自己对这个故事的感觉至关重要。你对故事的感觉在很大程度上决定了听众如何接收和感知它。例如，如果你觉得一个故事可能听起来太自夸，或者不符合面试官的期望，或者包含了太多信息，那么你对这个故事的疑虑和不确定性会影响你的讲述方式。结果，这会影响面试官接收你故事的方式。所以，在决定分享一个故事之前，你要确保你为它感到自豪，它是一个扎实的故事，并且值得分享。

其次，你希望你的故事包含具体的细节，这些细节不仅能让面试官觉得有趣，而且与你申请的职位相关。这意味着你的故事所蕴含的意义将是明确的——它们会凸显你过去的经历，这些经历将为你未来的成功提供借鉴。但请注意，你的故事不一定非要与职位直接相关。你可能申请的是一个与你过去从事的完全不同的职位，所以你的经历可能是间接相关的。这没关系，只要确保你故事传达的信息清晰且切题即可。

最后，很重要的一点是，你要清楚地解释你故事的结果以及你学到了什么。也就是说，你要将故事的精髓与你申请的职位联系起来，解释它们是如何相关的（即使你认为这很明显），以及你如何看待自己的经历。面试官总是在评判候选人如何处理他们过去的经历并将其置于特定情境中。

既然你已经了解了讲故事的基础知识，这里有两个运用这些技巧的示例回答，分别针对两个最常被问到的面试问题。

问：请告诉我一次你展现领导力并取得成功的经历。

答：一年前，我被调到了一个新的部门，并被任命为新团队的负责人。在我被介绍给团队之前，团队成员普遍心怀不满，士气低落——部门人手不足，人员流动率很高。办公室政治盛行，大家都很疲惫和不开心。

于是，我安排了与每位团队成员的一对一会面，以了解他们的问题和担忧。我希望每位团队成员都感到自己的声音被听到了。我问他们每个人，他们认为我下一步应该做什么，以及团队面临的最大挑战是什么。我还问了他们认为是什么阻碍了团队的发展。

在与每位团队成员会面后，我以小组形式向大家进行了反馈。通过会面，我确定最重要的事情是迅速采取行动，解决一些导致最大压力的问题。这些问题包括，经理们在一天中的任何时间，包括深夜和周末，通过电子邮件和Slack联系某些团队成员。还包括一周内安排了过多的会议，而且会议持续时间太长。

于是，我制定了一些关于电子邮件和Slack使用的新规定，并缩短了会议时间。仅仅通过这些小举措，结果就令人印象深刻。90天后，士气显著提高。这在部门的活力中显而易见。每个人的精神状态都好了很多，生产力也大大提高了。通过这些行动，部门的离职率从40%降至零。

我认为这个例子展示了我如何通过领导来取得成果。我的团队有时仍然会谈论那次转变，我为此感到自豪，因为即使我知道有很多方法可以扭转局面，我采取的行动与我希望别人处理类似情况的方式是一致的。我认为，即使我们无法采纳员工的所有建议，让他们感到自己的声音被单独听到也是非常重要的。

问：请告诉我一次你失败的经历。

答：在我职业生涯的早期，我曾决定雇佣一个人，但最终这个人并不合适。我承认了这个错误，确保清楚地阐述了我的失误，并从中学习到在面试过程中本可以做得更好的地方。

我了解了区分A级、B级和C级人才的特质。我学会了在招聘过程的早期提出正确的问题，以避免之后浪费时间和资源。现在，我特别注意在面试过程和核对推荐人时，毫不犹豫地提出尖锐的问题。现在我在面试中会关注不同的方面，比如一个人如何团队合作，以及他们如何处理批评性反馈。

因为这次经历，我成为了一名更好的面试官，能更好地判断一个人是否适合。而且，我真正体会到招聘的难度，所以我很乐意就您想了解的关于我和我的候选资格的任何问题进行详细阐述。

最后一点建议

大多数人在谈论自己的成就和成功时感到自在，但在谈论自己的失败和错误时则不然。这是可以理解的，因为人们常常认为谈论失败和错误会凸显自己的弱点。因此，他们会回避这些话题，认为谈论这些可能会损害他们获得工作的机会。然而，谈论失败和错误可能会产生完全相反的效果——它们可以凸显你的优点。

请记住，从未犯过错误或失败过是不现实的，未来永远不犯错误也是不现实的（而且，人们常认为，如果你不失败，说明你没有足够努力地尝试和承担足够的风险）。因此，招聘经理最想知道的事情之一就是候选人如何处理错误，更重要的是，他们如何从中学习。所以，现在花些时间思考你的失败，你从中学到了什么，以及你将如何采取不同的行动，这将成为你在下一次面试中讲述引人入胜的故事时的宝贵资产。